موقع stc الإلكتروني

يرجى قراءة البنود والشروط الواردة أدناه بحرص قبل استخدام الموقع الالكتروني. تشكل هذه البنود والشروط العامة القواعد التي تحكم مرورك لموقع شركة stc الإلكتروني. وإذا لم توافق على البنود والشروط أدناه، فإنه ينبغي عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع الالكتروني و/أو أي عروض أو خدمات. وفي حال الإستمرار في استخدام الموقع بأي شكل فأنك توافق على الإلتزام ببنود الاستخدام بما في ذلك كافة السياسات والإرشادات والتوجيهات، مع العلم بأن هذه البنود لا تعدل الشروط التي ترد بأي اتفاقيات أو عقود أخرى مكتوبة بأي شكل من الأشكال والتي يتم إبرامها مع شركة الاتصالات الكويتية – stc. .

1. التعريفات

"stc"

شركة الاتصالات الكويتية، شركة مساهمة كويتية عامة، تقع في دولة الكويت.

"المحتوى"

جميع البيانات والمعلومات والمواد بما في ذلك وليس حصراً على النصوص والصور والتصاوير والبرامج والفيديوهات والموسيقى والأصوات والرسوم البيانية والجرافيك.

"الخدمات"

هي الخدمات التي تقدمها شركة stc بما في ذلك أرسال واستقبال وإذاعة الخدمات الصوتية أو البيانات أو الإشارات أو التوجيهات أو الأصوات أو الصور عن طريق الموقع الإلكتروني www.stc.com.kw

"البنود والشروط"

تعني هذه البنود والشروط التي تحكم قواعد استخدام موقع شركة stc.

"العلامات التجارية"

كلمة أو علامة " stc" طبقاً لشكلها وتصميمها المحدد والشعارات والرموز والمجموعات والرسومات ذات الصلة.

2. التزامات المستخدم

2.1 يكون استخدام الموقع والخدمات المقدمة من خلال الموقع طبقاً لهذه البنود والشروط وطبقاً للإجراءات القانونية المحددة ومنها على سبيل المثال:

2.1.1 عدم إستلام أو المرور إلى أو إرسال أو إذاعة أي محتوى قد يكون غير قانوني أو منتهكاً لحقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق النسخ).

2.1.2 عدم إستخدام الموقع و/أو الخدمات للإعلانات أو عروض بيع أي بضائع أو خدمات لأي أغراض تجارية دون الحصول على الموافقة الكتابية من شركة stc.

2.1.3 عدم إرسال أي محتوى إلكتروني (بما في ذلك الفيروسات) من خلال الموقع، وهو ما قد يسبب أو يُحتمل أن يسبب أي ضرر أو أذى لشركة stc أو لأي طرف ثالث.

2.1.4 عدم محاولة المرور غير القانوني لأي من خدمات شركة stc أو الحسابات الأخرى أو أنظمة الكمبيوتر أو الشبكات المتصلة بأي من خدمات stc من خلال عمليات القرصنة أو باستخدام أي وسائل أخرى.

2.1.5 عدم إفشاء المعلومات الحساسة أو المعلومات الشخصية أو أي معلومات أخرى قد تحدد هوية المستخدم.

3. التكاليف

3.1 يجوز فرض الرسوم على بعض الخدمات الواردة بالموقع وبالبنود والشروط الأخرى.

3.2 يقر المستخدم بأنه سوف يكون مسئولاً عن دفع أي رسوم، والتي يجوز أن تطلبها شركة stc بالسعر الذي تعلن عنه.

3.3 stc يحق لشركة stc سحب- خصم - الدين من حساب البطاقة الائتمان الخاصة بالمستخدم أو إسترداد الدين باستخدام أي وسيلة أخرى بما في ذلك استرداد الدفعات المقدمة المستحقة عن أي خدمات أو منتجات يتم عرضها عن طريق موقع stc بمجرد قبول طلب الخدمة. ويتحمل المستخدم المسئولية عن دفع كافة الرسوم الأخرى المطبقة لشركة stc مقابل الخدمة.

4. تعديل البنود أو الموقع

4.1 تحتفظ شركة stc بحقها في تعديل أو تغير أو تحديث هذه البنود والشروط من وقت لآخر عندما ترى ذلك مناسباً دون الحاجة لأي إخطار أو إعلان. وسوف تصبح البنود المعدلة نافذة تلقائياً عند نشرها على الموقع الإلكتروني. وفي حال استمرار استخدام الموقع بعد إجراء أي تغييرات أو تعديلات على هذه البنود فذلك يعتبر موافقة وقبولاً صريحاً من المستخدم لهذه التغييرات أو التعديلات.

4.2 stc تحتفظ شركة stc بحقها في إيقاف الموقع (أو أي جزء منه) – بصفة مؤقتة أو دائمة في أي وقت دون الحاجة إلى إخطار. ولن تتحمل شركة stc أي مسئولية أمام المستخدم أو أي طرف ثالث عن إيقاف أو فصل الموقع (أو أي جزء منه).

5. القيود الجغرافية

تقدم شركة stc هذا الموقع بهدف استخدامه للأشخاص المقيمين في دولة الكويت فقط. ولن تقدم شركة stc أي ضمانات أو تعهدات بأن جميع المنتجات والخدمات التي ترد في الموقع مناسبة أو متوافرة لاستخدامها في أي موقع خارج دولة الكويت. وبالنسبة للأشخاص الذين يدخلون لموقع stc من أي دولة أخرى بالعالم فأنهم يتحملون المسئولية عن الالتزام بكافة القواعد والقوانين المحلية وأن يكون المرور بالموقع بناءً على اختيارهم فقط.

6. حقوق الملكية

6.1 تعتبر جميع العلامات التجارية المستخدمة في الموقع سواء كانت في شكل كلمات أو تصاميم بأي طريقة هي علامات تجارية مملوكة حصرياً لشركة الاتصالات الكويتية – stc. ويجب على المستخدم عدم استخدام هذه العلامات التجارية، وتقر وتوافق بأنه مصرحاً لك باستخدام الموقع والخدمات التي ترد في هذه البنود والشروط فقط. ولا يرد بهذا الموقع ما يمكن تفسيره أو اعتباره على أنه ترخيصاً أو منحاً لأي ترخيص لتحويل حقوق الملكية الفكرية.

6.2 يجب على المستخدم عدم نسخ أي مواد ترد بالموقع ونشرها في أي موقع أو سيرفر آخر دون الحصول على الموافقة الكتابية المسبقة من stc. وفي حال الاستخدام غير القانوني وغير المجاز لمحتويات الموقع الإلكتروني www. stc .com.kw فسوف يعتبر ذلك انتهاكاً لقوانين حقوق النسخ وقوانين العلامات التجارية المطبقة في دولة الكويت أو انتهاكاً لأي قوانين ومعاهدات دولية أخرى (مثل اتفاقيات Berne, TRIP's …etc.).

7. حدود المسئولية

7.1 لن تقدم شركة stc أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع سواء صريحة أو ضمنية تتعلق بتشغيل الموقع أو المحتوى أو المواد التي ترد بها. وعلاوة على ذلك فأن شركة stc لا تضمن خلو الموقع من أي فيروسات أو مكونات ضارة. وعليه فأن شركة stc لن تتحمل أي مسئولية عن أي اضرار من أي نوع إذا نشأت عن استخدام الموقع وأنك توافق على استخدام الموقع مع تحملك المسئولية والمخاطر كاملة عن ذلك.

7.2 سوف تبذل شركة stc كافة الجهود المعقولة لتأمين أن جميع المعلومات الواردة في هذا الموقع دقيقة في توقيت عرضها ونشرها، وعلى الرغم من ذلك قد تحدث بعض الأخطاء لأي سبب يكن والذي يتجاوز السيطرة المعقولة لشركة stc. وفي هذه الحالة فأن المستخدم لن يحمل شركة stc أي مسئولية عن هذا الموقف.

7.3 يحق لشركة stc رفض اتمام عملية البيع من خلال هذا الموقع الالكتروني في حالة وجود عطل فني ادى إلى عدم تغير الاسعار او عدم صحتها او لاى سبب من الاسباب.

7.4 يتحمل المستخدم المسئولية وحده عند استخدام الموقع الالكتروني او التطبيق الخاص بالشركة من خلال استخدام خاصية البصمة او الدخول من خلال التعرف على وجه العميل.

8. مسئولية عن إنتهاك أمن الموقع

قر كل مستخدم بعلمه بأن إنتهاك تأمين وسلامة الموقع ممنوع منعاً باتاً، وينتج عنه تحمل المسئولية الجنائية والمدنية طبقاً لقوانين دولة الكويت. وفيما يلى بعض أمثلة الإنتهاكات لتأمين وسلامة الموقع:

المرور غير القانوني وغير المجاز للموقع .
الإستخدام غير القانوني للبيانات أو الأنظمة بما في ذلك أي محاولة لفحص الموقع أو إجراء أي تحقيق عليه.
إختراق إجراءات الأمنية أو المصادقة.
مراقبة غير المصرح به للبيانات.
استخدام أي وسائل لتجنب القيود التي تضعها شركة stc على استخدام كلمات السر الخاصة بالعملاء.

9. تأمين حسابك

بقاً لهذه البنود والشروط فأنك توافق وتقر بتحملك المسئولية الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك للوصول إلى الخدمات التي يقدمها الموقع. وبناءً عليه فأنك توافق على تحمل المسئولية بمفردك أمام شركة stc عن جميع الأنشطة التي تحدث أثناء استخدامك لكلمة المرور الخاصة بك.

10. تقييم بيانات الاستخدام والبيانات الشخصية

10.1 طبقاً لهذه البنود والشروط فأنك تمنح stc الحق في تقييم أو تسجيل استخدامك للموقع وخصوصاً لتأمين أغراض أعمال شركة stc وذلك بهدف تقييم الجودة والتدريب.

10.2 علاوة على ذلك، فأنك توافق على أنه يجوز استخدام البيانات التي تقدمها من خلال موقع stc، ويجوز أن تحتفظ شركة stc أو أي طرف ثالث تفوضه شركة stc بهذه البيانات الشخصية لأغراض تحصيل الاموال أو قيد الدين أو تأمين الموقع.

11. البنود والشروط العامة

11.1 بناءً على هذه البنود و الشروط فإن المستخدم يقر بموافقته على جميع التعليمات الخاصة بكل خدمة عبر الموقع.

11.2 يلتزم المستخدم بعدم استخدام الخدمات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني بأي شكل قد يتعارض مع قوانين دولة الكويت.

11.3 في حال عدم قدرة جهاز الكمبيوتر الشخصي للمستخدم على دعم التكنولوجيا المعنية مثل عدم قدرته على دعم التكويد والتشفير Encryption، فإن المستخدم قد لا يكون قادراً على استخدام بعض الخدمات المحددة أو لن يكون قادراً على الوصول إلى بعض المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني.

11.4 تحتفظ شركة stc بحقها في فرض الرسوم على المرور لبعض المواقع أو المعلومات التي ترد في الموقع، وقد تخضع هذه الخدمات أو المعلومات للبنود والشروط الإضافية.

11.5 تخضع الخدمات التي تقدم عبر الموقع الإلكتروني لشركة stc للتطوير المستمر، وعليه فأن المستخدم يقر ويوافق على تغيير طبيعة وشكل الخدمات المقدمة من شركة stc من وقت لآخر دون الحاجة لأي إخطار مسبق.

11.6 في حال وجود أي جزء بهذه الإتفاقية غير قانوني أو غير قابل للتطبيق القانوني فأن ذلك لن يؤثر على تطبيق وقانونية بقية البنود.

11.7 تحتفظ شركة stc بحقها في مراجعة أو تغيير أو تعديل البنود والشروط في أي وقت، وكذلك فإن جميع المعاملات سوف تخضع للبنود والشروط التي تكون سارية وقت تنفيذ المعاملة. ويجوز أن تتنازل شركة stc عن هذه البنود والشروط لأي طرف ثالث في حال وجود أي متطلبات تستدعي ذلك.

12. لغة البنود

12.1 تعتبر النسخ المكتوبة باللغة العربية هي النسخ التي تحكم علاقتك مع شركة stc في حين أن النسخ المنشورة باللغة الإنجليزية يكون الهدف منها هو اطلاعك عليها فقط.

12.2 في حال وجود أي اختلاف بين النسخة باللغة العربية والنسخة باللغة الإنجليزية فأن النسخة العربية تكون هي النسخة الملزمة.

13. القانون المحكم وجهة الاختصاص القضائي

13.1 تختص المحاكم الكويتية بنظر اى نزاع بشأن شروط واحكام هذا الموقع والقانون الكويتي وجميع اللوائح والقوانين التي تحكم الإتصالات في دولة الكويت هي واجبة النفاذ و ذلك بما لا يخالف أحكام الشريعة الإسلامية.

13.2 جميع المنازعات التي قد تنشأ عن استخدام موقع شركة stc تخضع للتحكيم أو التسوية بواسطة الهيئات القضائية الكويتية.

الاتصالات المخادعة عبر الإيميل او الرسائل النصية

قبل اتخاذ اي إجراء بشأن البريد الالكتروني او الرسائل النصية يجب عليك في جميع الأوقات أن تزور فرع شركة stc أو الاتصال على مركز خدمة العملاء لكي تراجع توثيق الرسائل التي تصلك عبر الإيميل أو الرسائل النصية القصيرة على الموبايل في حال ظهرت على أنها مراسلات رسمية من شركة stc أو من ينوب عنها أو من يستخدم إسمها أو علامتها التجارية. ومثل هذه النوعية من رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة يطلب دفع عروض مالية فورية أو فرص للتعيين أو يشير إلى أن المستلم قد فاز بمسابقة أو عرض وقد يطلب منك تسجيل رقم موبايلك أو كلمة المرور للموقع أو رقم بطاقة السحب الآلي أو أي معلومات أخرى. وعليه فإن شركة stc تحذر العملاء وتطلب منهم إتخاذ كافة الإحتياطات اللازمة عند تقديم أي معلومات بناءً على هذه الرسائل وتنصحهم بالإتصال على الإدارة القانونية بشركة stc بمجرد إستلام هذه الإيميلات.

14 الشكاوى:

للمشكلات التقنية ومشاكل الشبكة، يرجى التواصل معنا عبر الرقم 102، تطبيق mystc أو بزيارة أقرب فرع stc، وسوف نساعدك في حل المشكلة خلال 7 أيام.
مشاكل الفوترة، يرجى التواصل معنا عبر الرقم 102، تطبيق mystc أو بزيارة أقرب فرع stc، وسوف نساعدك في حل المشكلة خلال يومين.
لطلبات الاسترداد، تفضّل بزيارة أحد فروعنا الرئيسية، وسنقوم بإنجاز طلبك خلال 10 أيام.
للمشاكل المتعلقة بالخدمة، يرجى التواصل معنا عبر الرقم 102، تطبيق mystc أو بزيارة أقرب فرع stc، وسوف نساعدك في حل المشكلة خلال يومين.
للمشكلات المتعلّقة بالخدمات الإضافية، يرجى التواصل معنا عبر الرقم 102، تطبيق mystc أو بزيارة أقرب فرع stc، وسوف نساعدك في حل المشكلة خلال يومين.
في حال تعذر حل الشكوى من قبل الشركة. يمكن للعميل اللجوء إلى قسم الشكاوى بالهيئة عبر البريد الإلكتروني cs@citra.gov.kw أوالاتصال بالرقم 125.

الشـروط والأحكـام